在用户报修的工业以太网交换机故障中常见的有：
交换机光纤端口断裂（ST口或SC口）：一般是在交换机调试过程中不慎踩到光纤引起光口折断，偶尔发现在运输过程出现折断。
交换机以太网端口连接设备后无反应（LED灯不亮）：请确认连接设备是否处于通电状态；如果是光纤端口，请确认互联的2个光口是否匹配（100M/1000M，单模/多模）、光纤是否良好、光纤是否与光口匹配（单模/多模）、光纤是否交叉连接。排除以上原因后仍无法解决问题，请联系技术支持。
装置间通信不稳定（双绞线端口较常见）：请检查装置与交换机双绞线端口的速率和双工模式是否匹配。目前新装置的双绞线端口都支持自适应模式（100M全双工），但是一些较老装置的双绞线端口可能是10M半双工、100M半双工或100M全双工。这时请将交换机对应端口的工作模式改为与装置一致（操作步骤见附图）。
交换机以太网端口连接设备后LED灯显示正常，但是不能和其它装置通信：请检查交换机的VLAN设置。
交换机上电后无反应：请检查输入电压与交换机的额定工作电压是否匹配，接线是否正确。如果发现交换机已经过压烧坏，请联系西门子公司。
报修交换机故障时，请提供以下信息：
交换机的序列号和型号。
如果交换机能够工作，则还需要提供以下系统文件：config.csv，syslog.txt，factort.txt和crashlog.txt。
附图：以太网端口参数设置

 
图 01.以太网端口参数设置
通过串口、Telnet或Web等方式登录交换机，依次进入菜单Ethernet Ports > Configure Port Parameters，选择需要修改参数的端口。
如果需要强制端口的工作模式，例如100M全双工，则务必将AutoN设为Off。